Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MASIVOS

1. Objetivo
   La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) tiene por finalidad informar cómo Masivos (en adelante, “Masivos” o el “Responsable”) trata los datos personales que recopila a través de su página web https://masivos.com.ec/ (en adelante, la “Página Web”), de formularios en línea, comunicaciones y/o cualquier otro canal digital disponible.
   Con esta Política, Masivos busca dar cumplimiento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Quinto Suplemento del Registro Oficial No. 459 de fecha 26 de mayo de 2021, a su Reglamento General de aplicación, y a cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos personales se recopilan mediante la navegación y utilización de la Página Web, el llenado de formularios virtuales y otros espacios habilitados para el registro de datos. A los efectos de esta Política, se considerará “Titular” a la persona cuyos datos personales sean recopilados y tratados.

2. Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento
   Masivos, compañía ecuatoriana, con Registro Único de Contribuyentes (RUC Nº 0603018557001), y con domicilio en Juan Procel e Ingas, Quito, Ecuador, es la Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Masivos se compromete a cumplir sus obligaciones legales en materia de protección de datos y a salvaguardar la información que usted nos proporcione.

• Datos de contacto del Responsable del Tratamiento:
  • Dirección: Juan Procel e Ingas, Quito, Ecuador
  • Teléfono: +593 99 996 0095
  • Correo electrónico: privacidad@masivos.com.ec

En caso de que Masivos designe en el futuro un Delegado de Protección de Datos (DPD), sus datos de contacto serán publicados en la Página Web u otros medios de comunicación.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento
   Masivos podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de publicidad y marketing digital: Desarrollo y ejecución de estrategias, campañas, atención al cliente y gestión comercial.
• Gestión contractual y precontractual: Administración de transacciones, soporte, facturación, cobranza, seguimiento y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Mejoras internas: Realización de pruebas, análisis y desarrollos orientados a la optimización de herramientas, campañas y soluciones digitales.
• Información comercial: Ofrecer información sobre lanzamientos, productos, servicios, promociones, eventos y/o beneficios, previo consentimiento o base legal aplicable.
• Atención de solicitudes: Notificar al Titular información solicitada, incluyendo peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Estudios estadísticos y comerciales: Almacenar información asociada a solicitudes de productos o servicios para fines estadísticos, comerciales y de mejora continua.
• Comunicaciones comerciales y publicitarias: Enviar noticias, información útil, invitaciones a eventos, ofertas de empleo, publicidad, encuestas y/o información de socios estratégicos, conforme a la ley.
• Cobranza: Efectuar las gestiones necesarias para el cobro de obligaciones contractuales.
• Análisis del comportamiento del Titular: Estudiar el uso y la interacción con la Página Web y otros canales digitales, con fines de segmentación, personalización de contenidos, mercadeo, investigación, innovación y desarrollo de nuevos productos o servicios.
• Cumplimiento legal y regulatorio: Satisfacer requerimientos de autoridades administrativas o judiciales, así como el cumplimiento de disposiciones legales.
• Transferencias internacionales: Realizar transferencias internacionales de datos cuando el hosting o los proveedores de almacenamiento se encuentren fuera del territorio nacional, asegurando las garantías legales correspondientes.
• Marketing y publicidad: Prestar servicios mediante plataformas de terceros (ej. Google Ads, Facebook Ads), pudiendo implicar transferencias internacionales de datos.

Bases Legales:

• Consentimiento del Titular (Art. 7.1 LOPDP), con derecho a revocarlo en cualquier momento.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (Art. 7.5 LOPDP).
• Satisfacción de intereses legítimos del Responsable (Art. 7.8 LOPDP), siempre que no prevalezcan derechos y libertades fundamentales del Titular.

4. Tipos de datos personales tratados
   Masivos podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: Nombres, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, documento de identidad, RUC u otros datos necesarios.
• Datos de navegación: Metadatos, tráfico y comportamiento del usuario en la Página Web y canales digitales.
• Datos para campañas publicitarias: Información necesaria para segmentación, marketing automatizado y personalización de contenidos.

5. Tiempo de conservación de los datos personales
   Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades indicadas. Una vez que dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que el Titular lo revoque.
6. Base de datos
   Masivos almacenará sus datos personales en bases de datos internas, seguras y bajo medidas de seguridad adecuadas. Podrán existir diferentes bases según el tipo de relación con el Titular (por ejemplo, “Usuarios Web”, “Clientes”, “Leads Marketing”).
7. Tratamientos adicionales o excepcionales
   En casos excepcionales, Masivos podrá tratar datos personales para:

• Atender solicitudes de autoridades: Cumplir requerimientos administrativos o judiciales.
• Fines históricos, estadísticos o científicos: Siempre que los datos estén debidamente disociados o anonimizados.

8. Comunicación de datos personales y transferencias internacionales
   En términos generales, Masivos no compartirá sus datos personales con terceros sin una base legal que lo permita. No obstante, podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: CRM, hosting, herramientas de gestión de campañas, envío de comunicaciones y otros necesarios para la prestación del servicio.
• Autoridades competentes: Ante requerimientos legales o judiciales.
• Fines estadísticos o científicos: Datos anonimizados.
• Contextos corporativos: Fusiones, adquisiciones, auditorías, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores de marketing y análisis: Plataformas publicitarias (ej. Google Ads, Facebook Ads) que pueden estar fuera del país, adoptando las garantías legales exigidas.

9. Consecuencias de no proporcionar datos personales o facilitar datos inexactos
   La negativa a proporcionar datos personales o el suministro de datos inexactos puede impedir a Masivos cumplir con las finalidades descritas, afectar la calidad del servicio o incluso imposibilitar la prestación de algunos servicios.

La negativa a tratamientos adicionales basados en el consentimiento no afectará el acceso general a la Página Web, salvo cuando tales datos sean estrictamente necesarios para un servicio específico.

10. Derechos del Titular y su ejercicio
    El Titular tiene los siguientes derechos reconocidos en la LOPDP: acceso, rectificación, actualización, eliminación segura, oposición, limitación, portabilidad, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, entre otros.

Para ejercer sus derechos, el Titular puede enviar una solicitud a: privacidad@masivos.com.ec indicando:

• Nombre y dirección de correo electrónico u otro medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite su identidad y, en su caso, la de su representante.
• Descripción clara de los datos personales involucrados y el derecho a ejercer.

Masivos responderá dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la solicitud.

11. Portabilidad de datos
    A solicitud del Titular, Masivos entregará o transferirá sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho no aplica a información inferida, derivada o generada internamente por Masivos.
12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
    Masivos podrá elaborar perfiles, tendencias y análisis sobre el comportamiento de los usuarios para ofrecer experiencias personalizadas, optimizar servicios y campañas. Estas acciones no producirán efectos jurídicos adversos ni vulnerarán los derechos y libertades fundamentales del Titular.
13. Medidas de seguridad
    Masivos adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida, cumpliendo con la LOPDP y su Reglamento.
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
    Masivos se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de la Página Web.
15. Fecha de Actualización
    Esta Política de Privacidad se actualizó el 13 de Diciembre del 2024